← На главную

Публичная оферта

Редакция от 08.09.2026. Договор возмездного оказания услуг сервиса «Aurelina».

Коротко о главном

Это короткий пересказ. Он не заменяет полный текст ниже, но и не противоречит ему.

1. Кто оказывает услугу

1.1. Исполнитель: Вялов Михаил Олегович, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), ИНН 550115347501. Полные реквизиты в разделе 14.

1.2. Сервис «Aurelina»: сайт aurelina.myvelum.com и Telegram-бот @aurelina_bot.

1.3. Пользователь: дееспособное лицо старше 18 лет, принявшее условия этой оферты.

1.4. Разбор: текст, который программа сервиса формирует по данным, введённым Пользователем: расклад Таро, натальная карта, гороскоп, астрологическая совместимость, лунный календарь, ответ на свободно заданный вопрос.

1.5. Настоящий документ является публичной офертой (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).

2. Что именно мы делаем

2.1. Исполнитель предоставляет доступ к развлекательно-информационным текстам, а Пользователь оплачивает эту услугу.

2.2. Результат услуги, сам факт предоставления Пользователю сформированного текста. Услуга оказана надлежащим образом, если текст сформирован, соответствует выбранному виду разбора, учитывает введённые данные и стал доступен Пользователю.

2.3. Наступление или ненаступление событий, о которых говорится в тексте, не входит в предмет договора, не является результатом услуги и не влияет на оценку её качества. Это существенное условие договора.

2.4. Астрономические величины рассчитываются по эфемеридам (библиотека Swiss Ephemeris), толкование формирует языковая модель, то есть компьютерная программа.

2.5. Живой специалист не участвует в формировании текста: не читает запрос, не проверяет и не редактирует результат. Пользователь приобретает результат работы программы, а не персональную работу человека.

2.6. Исполнитель не принимает на себя обязанностей: составлять прогноз развития ситуации, выявлять и описывать риски, давать рекомендации по решению жизненных, медицинских, семейных, юридических и финансовых вопросов, готовить документы, проводить персональную консультацию.

2.7. Вопрос, который формулирует Пользователь, используется только как исходные данные для формирования текста. Постановка вопроса не обязывает Исполнителя установить или обеспечить обстоятельства, о которых спрашивают, и не является согласованием конкретной цели услуги в смысле пункта 3 статьи 4 Закона «О защите прав потребителей». Цель услуги определена пунктом 2.2.

2.8. Пользователю не передаются материальный носитель, файл, экземпляр произведения или программа. Текст отображается средствами сервиса. Разбор не является товаром, и правила о дистанционном способе продажи товара (статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей») к настоящему договору не применяются. Если такие правила всё же будут применены, стороны исходят из того, что разбор формируется индивидуально по данным конкретного Пользователя, обладает индивидуально-определёнными свойствами и может быть использован исключительно им.

2.9. Перечень видов разборов, их состав и стоимость размещены на странице Цены и в интерфейсе сервиса и являются частью настоящей оферты. Стоимость показывается до подтверждения оплаты.

3. Характер текстов

3.1. Тексты носят развлекательно-информационный характер и предназначены для досуга и размышления.

3.2. Они не являются и не заменяют медицинскую, психологическую, психотерапевтическую, юридическую, финансовую или иную профессиональную помощь.

3.3. Исполнитель не утверждает, что астрология, Таро и другие системы символического толкования являются научными дисциплинами или имеют научное обоснование. Тексты не следует воспринимать как научную информацию.

3.4. Исполнитель не гарантирует наступления каких-либо событий, изменения жизненных обстоятельств, определённого поведения других людей и совпадения содержания текста с действительностью.

3.5. Сервис не оказывает и не предлагает услуг магического, оккультного, ритуального или целительского характера: не проводит обрядов, не выполняет привороты, не снимает порчу, сглаз и родовые проклятия, не обещает воздействия на волю, чувства, здоровье или поведение кого-либо.

3.6. Толкования предоставляются в том виде, в каком их сформировала программа. Это не отменяет обязанностей Исполнителя по технической стороне услуги: текст должен быть сформирован, быть законченным и читаемым, соответствовать выбранному виду разбора и учитывать введённые данные. Несоответствие этим требованиям является недостатком услуги.

3.7. Решения Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск. Текст не является указанием совершить или не совершить какое-либо действие.

3.8. Сервис предназначен для лиц 18 лет и старше.

3.9. При проблемах со здоровьем следует обратиться к врачу. При тяжёлом эмоциональном состоянии, к специалисту в области психического здоровья либо на круглосуточную бесплатную линию психологической помощи МЧС России +7 495 989-50-50. Сервис такой помощи не оказывает и заменить её не может.

4. Как заключается договор

4.1. Оферта адресована дееспособным лицам старше 18 лет.

4.2. Возмездный договор считается заключённым с момента оплаты услуги либо подтверждения платного запроса. Бесплатное использование сервиса возмездным договором не является и регулируется разделами 2, 3 и 12 настоящей оферты.

4.3. Оплачивая услугу, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет. Условия настоящей оферты доступны Пользователю до оплаты по ссылке в интерфейсе сервиса и на сайте.

4.4. Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств по оплаченным услугам.

5. Данные, которые вводит Пользователь

5.1. Для формирования разбора Пользователь указывает дату, время и место рождения, пол и при необходимости формулирует вопрос. Достоверность введённых данных обеспечивает Пользователь.

5.2. Если Пользователь обнаружил ошибку в своих данных, он вправе в течение 24 часов с момента выдачи текста обратиться к Исполнителю, и разбор будет сформирован повторно по исправленным данным без дополнительной оплаты, однократно по каждому запросу.

5.3. Собственная ошибка Пользователя во введённых данных не относится к недостаткам услуги, если она не вызвана недостоверностью, неполнотой или неоднозначностью информации в интерфейсе сервиса.

5.4. Доступ к сервису возможен через учётную запись Telegram либо через сайт без входа в Telegram (гостевой доступ). При гостевом доступе оплаченный доступ хранится в браузере, которым Пользователь пользовался при оплате, и действует в нём до 30 дней. Очистка данных браузера, режим инкогнито и переход на другое устройство приводят к его потере.

5.5. Как закрепить оплаченный доступ. Достаточно один раз войти через Telegram: оплаченный доступ и история разборов, полученные в гостевом режиме, переносятся в учётную запись и больше не зависят от браузера.

5.6. Восстановление гостевого доступа. Если гостевой доступ утрачен до окончания оплаченного срока, Исполнитель восстанавливает его по обращению на адрес aurelina.info@yandex.ru. Достаточно сообщить сведения, позволяющие найти платёж: дату и примерное время оплаты, сумму, способ оплаты и последние 4 цифры карты либо номер телефона, с которого выполнен платёж. Восстановление производится в течение 3 рабочих дней. Если восстановить доступ невозможно, Исполнитель по выбору Пользователя предоставляет равноценный доступ заново либо возвращает деньги за неистёкшую часть срока.

6. Цена и оплата

6.1. Стоимость указывается в рублях в интерфейсе сервиса и на странице Цены. Применяется цена, действующая на момент оплаты.

6.2. Налог на добавленную стоимость не начисляется: Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и плательщиком НДС не признаётся (часть 9 статьи 2 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ).

6.3. Оплата принимается в рублях Российской Федерации банковскими картами и иными способами, доступными на странице оплаты платёжного сервиса.

6.4. Обязательство по оплате считается исполненным в момент получения Исполнителем подтверждения об успешном платеже от платёжного сервиса.

6.5. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт: их обрабатывает платёжный сервис.

6.6. Автоматическое продление и периодические списания не применяются. Каждая оплата является разовой и совершается Пользователем самостоятельно.

6.7. Исполнитель обеспечивает формирование чека и его передачу Пользователю в порядке статьи 14 Федерального закона № 422-ФЗ. Формирование и направление чека осуществляются уполномоченной организацией, через которую принимается оплата, действующей по поручению Исполнителя в информационной системе ФНС России «Мой налог». Привлечение такой организации не освобождает Исполнителя от обязанностей налогоплательщика. Если чек не получен, его можно запросить по адресу aurelina.info@yandex.ru, дубликат предоставляется в течение 3 рабочих дней.

6.8. При утрате Исполнителем права на применение специального налогового режима приём новых платежей приостанавливается. Услуги, оплаченные до этого момента, оказываются в полном объёме, а по неоказанным услугам производится возврат по правилам раздела 9.

7. Доступ на период и внутренние единицы учёта

7.1. Доступ на период предоставляется на срок, указанный при покупке, на условиях абонентского договора (статья 429.4 Гражданского кодекса РФ): Пользователь оплачивает право направлять запросы в течение оплаченного срока независимо от того, сколько запросов он фактически направил.

7.2. Доступ на период покрывает вопросы к картам. Отдельные развёрнутые разборы (натальная карта, астрологическая совместимость, большой разбор) оплачиваются отдельно; для владельцев доступа на период по части из них действует сниженная цена, размер которой показывается до оплаты.

7.3. Доступ на период не предназначен для автоматизированных обращений. Исполнитель вправе установить ограничение числа запросов в сутки для защиты сервиса от автоматических обращений. Действующее ограничение, если оно установлено, указывается в интерфейсе до оплаты. На уже оплаченный период ухудшающее изменение ограничения не распространяется.

7.4. По окончании оплаченного срока доступ прекращается автоматически. Дополнительные списания при этом не производятся.

7.5. Кредиты (обозначаются символом ✨) — внутренняя единица учёта объёма услуг: разные виды разборов стоят разное число кредитов. Кредиты не являются денежными средствами, электронными денежными средствами или иным платёжным средством и обратно в деньги не конвертируются. Срока действия у кредитов нет, они не сгорают и остаются на счёте, пока существует учётная запись.

7.6. Кредиты, начисленные бесплатно (за карту дня, колесо, приглашённых друзей, а также по решению Исполнителя), оплатой не являются и денежной компенсации не подлежат. Если за кредиты вносилась оплата, при прекращении работы сервиса они компенсируются деньгами по заявлению Пользователя на основании подтверждения платежа, в порядке пункта 15.6.

7.7. Если разбор не был выдан или выдан с недостатком, списанные за него кредиты восстанавливаются на счёт Пользователя. Это не заменяет прав Пользователя, предусмотренных пунктом 9.2.

8. Когда услуга считается оказанной

8.1. Услуга оказывается сразу после поступления запроса, не позднее 24 часов; обычно в течение нескольких минут.

8.2. Услуга считается оказанной в полном объёме в момент, когда сформированный текст стал доступен Пользователю: отображён на странице сайта или в мини-приложении либо доставлен в чат бота. Если сообщение с текстом не было доставлено по причинам на стороне Исполнителя или мессенджера, услуга считается неоказанной и действует раздел 9.

8.3. Момент оказания услуги не зависит от того, прочитал ли Пользователь текст, дочитал ли до конца, согласен ли с ним и доволен ли им.

8.4. Выданный разбор сохраняется в истории учётной записи и доступен для повторного просмотра без дополнительной оплаты, пока учётная запись существует и сервис работает. Если разбор недоступен для повторного просмотра по причинам на стороне Исполнителя, он формируется повторно бесплатно по обращению Пользователя.

8.5. По каждой выдаче Исполнитель сохраняет служебную запись: дату и время запроса и выдачи, вид разбора, канал выдачи, сведения об оплате и текст выданного разбора. Эти записи используются для подтверждения факта оказания услуги.

8.6. Записи журналов сервиса, история переписки с ботом, данные о платеже и настоящая оферта могут предоставляться платёжному сервису, банку-эквайеру, банку Пользователя, платёжной системе, а также суду и государственным органам в объёме, необходимом для подтверждения факта оказания услуги, в том числе при оспаривании платежа. Такое предоставление осуществляется на основании закона в целях защиты прав Исполнителя.

8.7. Отдельный акт не составляется. Услуга считается принятой в момент, определённый пунктом 8.2. Если в течение 5 календарных дней Пользователь не направил обращение с описанием недостатка, стороны признают это обстоятельством, свидетельствующим об отсутствии замечаний на момент получения текста.

8.8. Пункт 8.7 определяет только порядок приёмки и не сокращает установленные законом сроки. Требования, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены в течение двух лет со дня принятия услуги (пункт 3 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей»).

9. Качество, сбои и что недостатком не является

9.1. Исполнитель прилагает разумные усилия к бесперебойной работе сервиса, но не гарантирует его полной непрерывной доступности.

9.2. Если текст не был сформирован, не был выдан либо сформирован с техническим дефектом (обрыв, нечитаемый текст, несоответствие заказанному виду разбора), Пользователь вправе по своему выбору потребовать: повторного формирования и выдачи без дополнительной оплаты; соразмерного уменьшения цены; возврата уплаченной суммы с отказом от исполнения договора. Требование удовлетворяется в срок, установленный законом. По соглашению с Пользователем вместо возврата денег могут быть восстановлены списанные кредиты; отсутствие такого соглашения означает возврат деньгами.

9.3. Не является недостатком услуги: ненаступление событий, о которых говорится в тексте; несовпадение содержания с ожиданиями или жизненной ситуацией Пользователя; несогласие с толкованием, оценками, тоном или стилем; эмоциональная реакция на содержание; получение при повторном запросе иного по содержанию текста.

9.4. Исполнитель вправе приостанавливать работу сервиса для технических работ, по возможности уведомляя об этом заранее. Если перерыв длился более 12 часов подряд, срок оплаченного доступа на период продлевается на время перерыва. Обращение Пользователя для этого не требуется; если продление не отражено в интерфейсе, оно производится по обращению в течение 3 рабочих дней.

10. Отказ от услуги и возврат денег

10.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств (статья 32 Закона «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса РФ).

10.2. Отказ до начала оказания услуги. Если услуга оплачена, но запрос не направлен и текст не выдавался, возвращается вся уплаченная сумма.

10.3. Полный возврат производится, если: оплата прошла, а услуга не оказана; выдан разбор не того вида, который оплачен, и это не устранено по обращению; платёж прошёл повторно или ошибочно; Исполнитель прекратил оказание услуг в оплаченном, но не отработанном периоде.

10.4. Отказ после того, как услуга оказана. Право на отказ распространяется на неисполненную часть обязательства. Услуга по формированию и выдаче разбора оказывается единовременно; с момента, определённого пунктом 8.2, обязательство Исполнителя в этой части исполнено надлежащим образом и прекращено (статья 408 Гражданского кодекса РФ). Отказаться от обязательства, уже прекращённого исполнением, невозможно, поэтому уплаченная за такую услугу сумма является платой за фактически оказанную услугу. Настоящий пункт не применяется, если услуга не оказана или оказана с недостатком: тогда действуют раздел 9 и пункты 10.2, 10.3.

10.5. По запросу Пользователя Исполнитель предоставляет расчёт фактически понесённых расходов. К ним относится стоимость обращений к языковой модели по тарифам её поставщика, понесённая при формировании текста разбора.

10.5.1. Комиссии банков и платёжных систем за проведение платежа и за его возврат из суммы, подлежащей возврату Пользователю, не удерживаются и относятся на Исполнителя. Возврат производится в размере, определённом настоящим разделом, без каких-либо удержаний в пользу платёжных сервисов.

10.6. Возврат при доступе на период. При отказе до окончания оплаченного срока возвращается сумма, пропорциональная числу полных календарных дней, оставшихся до его окончания: Возврат = Уплаченная сумма ÷ Число дней срока × Число полных дней, оставшихся с даты получения заявления. День получения заявления считается оставшимся, дробная часть суммы округляется в пользу Пользователя. Например: оплачено 790 ₽ за 30 дней, заявление получено на 11-й день, осталось 20 дней, к возврату 527 ₽.

10.7. Куда писать. Заявление направляется на aurelina.info@yandex.ru либо через раздел «Поддержка» в боте. Укажите дату, время и сумму платежа, способ оплаты и последние 4 цифры карты либо номер телефона, с которого выполнен платёж, а также существо требования. Непредоставление отдельных сведений не является основанием для отказа в рассмотрении: если данных недостаточно для поиска платежа, Исполнитель запросит недостающие, и срок рассмотрения продлевается на время ответа Пользователя.

10.8. Сроки. Требование о возврате удовлетворяется в течение 10 дней со дня получения заявления: в этот срок Исполнитель направляет распоряжение о возврате платёжному сервису. Дальнейший срок зачисления определяется банком Пользователя и от Исполнителя не зависит; по запросу предоставляется подтверждение проведённого возврата. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата; возврат платежа по Системе быстрых платежей производится на счёт, с которого поступила оплата.

10.9. Исполнитель просит сначала обратиться напрямую: это быстрее, чем оспаривание через банк. При оспаривании платежа по услуге, которая была оказана, Исполнитель предоставляет банку и платёжному сервису записи, подтверждающие оказание услуги (пункты 8.5, 8.6).

10.10. Настоящий раздел не ограничивает право Пользователя обращаться в свой банк, к платёжному сервису, в Роспотребнадзор, в иные государственные органы и в суд.

10.11. Исполнитель вправе по своему усмотрению удовлетворить обращение Пользователя и вернуть уплаченную сумму полностью или частично без установления недостатка услуги. Такой возврат не является признанием недостатка услуги, нарушения прав Пользователя или обоснованности заявленных требований.

11. Обязанности Пользователя

11.1. Не использовать сервис противоправно, не пытаться нарушить его работу и не получать доступ к чужим данным.

11.2. Не перепродавать выданные тексты и не выдавать их за экспертное заключение, консультацию специалиста, медицинское, психологическое или юридическое заключение. Личное использование выданного текста, его сохранение и публикация Пользователем не ограничиваются: запрет касается продажи текстов третьим лицам и выдачи их за заключение специалиста. Пользователь, нарушивший этот запрет, самостоятельно несёт ответственность перед третьими лицами и возмещает Исполнителю убытки, вызванные предъявлением к нему требований такими лицами.

11.3. Учётная запись персональна, Пользователь обеспечивает сохранность доступа к ней. Действия, совершённые из учётной записи, считаются совершёнными Пользователем, пока он не сообщил об утрате доступа. Настоящее правило не применяется, если Пользователь докажет, что доступ был получен третьим лицом без его вины.

11.4. Права на сервис и на полученный текст. Исключительные права на сервис, его интерфейс, оформление, программное обеспечение и материалы сайта принадлежат Исполнителю. Текст разбора формируется компьютерной программой без творческого труда человека, поэтому по статье 1257 Гражданского кодекса РФ объектом авторского права он не является: Исполнитель не заявляет авторских прав на выданный Пользователю текст. Пользователь вправе свободно и бесплатно хранить его, пересылать, показывать другим людям и публиковать. Запреты пункта 11.2 установлены договором и не основаны на исключительных правах на текст разбора.

12. Ответственность

12.1. Сервис предоставляется в функциональном состоянии, соответствующем условиям настоящей оферты. С учётом предмета договора (раздел 2) нарушением обязательств Исполнителя не является: ненаступление событий, о которых говорится в тексте; несогласие Пользователя с содержанием, толкованием, тоном или стилем; субъективная оценка качества толкования.

12.2. Настоящий раздел определяет предмет обязательства и не ограничивает ответственность Исполнителя, установленную законом, в том числе за вред, причинённый вследствие предоставления недостоверной или недостаточной информации об услуге.

12.3. Исполнитель освобождается от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы. Недоступность отдельных поставщиков услуг Исполнителя к таким обстоятельствам не относится; в этом случае действуют пункты 9.4 и 10.3.

12.4. Исполнитель вправе отказаться от договора при существенном нарушении Пользователем раздела 11 с возвратом уплаченной суммы за неоказанные услуги и возмещением причинённых этим убытков (пункт 2 статьи 782 Гражданского кодекса РФ).

13. Персональные данные

13.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ на условиях Политики обработки персональных данных.

13.2. Основания обработки: заключение и исполнение договора, стороной которого является Пользователь (пункт 5 части 1 статьи 6); исполнение обязанностей, возложенных на Исполнителя законом, включая налоговые (пункт 2 части 1 статьи 6); осуществление законных интересов Исполнителя при рассмотрении обращений и споров о платежах (пункт 7 части 1 статьи 6). Отдельное согласие запрашивается только для обработки, которая не охватывается этими основаниями, и может быть отозвано независимо от договора.

13.3. Отзыв такого согласия прекращает обработку, которая велась исключительно на его основании, и не влияет на оказание оплаченных услуг. Обработка, необходимая для исполнения договора и обязанностей по закону, продолжается на соответствующих основаниях.

13.4. Дата, время и место рождения используются как исходные данные для астрономического расчёта и к сведениям о состоянии здоровья не относятся.

13.5. Просьба не указывать в тексте вопроса сведения о состоянии здоровья, диагнозах и данные других людей: для формирования разбора они не нужны.

14. Реквизиты, обращения и споры

14.1. Исполнитель: Вялов Михаил Олегович, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 550115347501. Сведения о постановке на учёт предоставляются по запросу на адрес электронной почты.
Электронная почта: aurelina.info@yandex.ru
Телефон
Сайт: aurelina.myvelum.com, бот: @aurelina_bot
Адрес для направления письменной корреспонденции: 644089, Российская Федерация, г. Омск, до востребования, Вялову Михаилу Олеговичу. По этому адресу принимаются письменные обращения и претензии, включая заказные отправления.

14.2. Обращения принимаются по электронной почте и через раздел «Поддержка» в боте. Оба канала равнозначны. Требования, для которых закон устанавливает специальный срок, рассматриваются в этот срок; обращения по персональным данным, в течение 10 рабочих дней; прочие обращения, в течение 30 календарных дней.

14.3. Досудебное обращение к Исполнителю желательно, но не является обязательным и не лишает Пользователя права обратиться в суд.

14.4. Споры разрешаются по законодательству Российской Федерации. Иск может быть предъявлен по выбору Пользователя: по месту его жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора, по месту нахождения Исполнителя (статья 17 Закона «О защите прав потребителей»).

14.5. Язык договора и переписки: русский.

15. Срок действия и изменения

15.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и действует до её отзыва Исполнителем.

15.2. К услугам, оплаченным до вступления в силу новой редакции, применяется редакция, действовавшая на дату оплаты, независимо от того, когда направлен запрос. Новая редакция применяется к услугам, оплаченным после даты её вступления в силу.

15.3. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе прекратить использование сервиса и потребовать возврата за оплаченные, но не оказанные услуги.

15.4. Предыдущие редакции предоставляются по запросу на адрес электронной почты.

15.5. Условия настоящей оферты, ухудшающие положение Пользователя как потребителя по сравнению с законом, не применяются.

15.6. При прекращении работы сервиса по инициативе Исполнителя возвращаются денежные средства за неистёкшую часть оплаченного доступа на период. Исполнитель уведомляет об этом не менее чем за 30 календарных дней.